“监督一点通” 畅通诉求解心结

“本来抱着试试的态度在平台上反映了我的问题，没想到不一会儿，就有镇纪委工作人员给我打电话询问具体情况，更没想到这么快就帮我解决，真正解开了我心里的疑惑，为这个平台点赞！”近日，赛口镇纪委在回访一起小微权力“监督一点通”平台投诉件时，永镇村村民吴某高兴地说道。

不久前，赛口镇永镇村村民吴某通过手机小微权力“监督一点通”平台反映该村罗山组队长未公布组内收支明细的问题。镇纪委收到该问题后，迅速跟进，及时组织人员到永镇村及其他村民家中了解相关情况。

经核实，1月下旬，罗山组召开村民小组会后，该组组长及理事会成员已于当晚在村民组微信群公布了组内年度收入支出明细情况，但因诉求人吴某未加入该微信群，便误认为本组尚未公布相关收支情况。镇纪委工作人员将该组年度收支明细材料送至吴某，并向他耐心说明情况。吴某对镇纪委迅速办理表示满意。

“监督一点通”不仅能及时落实群众的诉求，更是一把解开群众心结的“钥匙”。“下一步，我镇将继续加强对平台功能和操作方法的宣传培训。同时，在接到群众投诉后，镇纪委将第一时间进行调查核实，及时回应群众关切，切实解决群众诉求。”赛口镇纪委书记江节表示。

自平台运行以来，县纪委监委加强对平台的宣传推广运用，群众在平台反映的问题一键可通达、过程可追踪、结果可查询，做到件件有回音、事事有着落，并对办理结果立即反馈、及时回访。同时加强分析研判，从具体投诉事项中发现群众反映强烈的问题，进一步开展针对性的监督，让群众切实感受到反映的疑惑真解答、矛盾真解决、问题真监督。大大提高了群众的获得感、幸福感、安全感。

截至目前，平台总访问量达1006万余次，收到各类群众投诉933件，受理率100%，办结率99.5%，动态发布公示公开信息193万余条。（通讯员 付碧玉）