望江县纪委监委“一站式”服务打通群众就医堵点

“原来需要跑好几个窗口，现在只需要在门诊大厅的‘一站式’综合服务中心就能全部办理好，真是太方便了！”近日，面对前来回访的望江县纪委监委工作人员，在望江县人民医院办理慢性病申报的徐先生由衷地说道。

不久前，望江县纪委监委在县医院开展医疗领域突出问题专项整治期间发现，有群众反映在就医看病的过程中，总是需要在多个科室和窗口之间来回跑，很不方便。为切实解决群众“看病难、看病烦”等堵点痛点问题，不断提升群众看病就医体验，县纪委监委督查组随即将群众诉求反馈给县医院，并督促办理，持续跟进。

在强有力的监督推动下，县医院延伸精细化服务触角，打造门诊“一站式”综合服务中心，向就医对象提供门诊导诊、诊断证明书盖章、转诊转院办理、意外伤害调查表审核、双通道药品备案、慢性病申报、残疾评定等一站式服务。同时在医院各病区全面推行电子入院证、病区办理入院和出院“床旁结算”等“一站式”服务新模式，打通服务患者“最后一公里”，让就医更便捷、服务更高效。

“自今年５月份‘一站式’服务开展以来，我们安排专人在门诊综合服务中心办公，在服务过程和保障上做‘加法’，在就医办理环节和时限上做‘减法’，大大缩短了办理时间。”县医院相关负责人介绍，目前门诊综合服务人数累计达８０００余人，有效提升了群众就医体验与满意度。

今年以来，县纪委监委突出重点领域、紧盯重点对象，以医疗领域突出问题专项整治为抓手，深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，统筹监督力量，深入行业主管部门和各医疗机构开展监督检查，持续净化医疗环境。集中整治开展以来，共查处医疗领域腐败和作风问题１６个，发现并推动解决群众急难愁盼问题２３个，推动建立和完善制度３项。

此外，县纪委监委深化以案示警、以案促改，选取医疗领域系列典型案例召开警示教育大会，通报相关案情，并组织全县医疗卫生领域关键岗位负责人员现场接受警示教育，以身边事教育身边人，引导行业党员干部和公职人员知敬畏、明底线，提高拒腐防变能力。

“医疗卫生服务是事关群众切身利益的民生大事。我们将坚持从群众关心的问题入手，以‘小切口’推进‘大整治’，加大对行业主管部门和各医疗机构的监督检查力度，推动解决群众急难愁盼问题，以实实在在的成效增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（通讯员付碧玉）