“一点通”平台助力聋哑人“发声”

“我的弟弟是一名聋哑人，他近日以50元每斤的价格购买了30斤稻种，这远远高于市场价，希望‘一点通’平台能帮我弟弟‘发声’，要回多付的钱。”

近日，雷池镇小微权力“监督一点通”平台上收到了一条来自雷港村村民张某某的诉求。

镇纪委工作人员立即将诉求转至雷港村，并第一时间与反映人取得了联系，对他反映的问题进行详细了解，同时组织村干部到户核查相关情况。

经核查发现，反映人张某某的弟弟张四宝是一名聋哑人，张四宝承包了本组村民老宋家的土地种植水稻，并以50元每斤的价格向老宋购买了30斤稻谷，而目前稻谷的市场价为35元，老宋从中收取了15元每斤的差价共计450元。最终，经镇纪委工作人员、村纪检委员与双方协调后，老宋已将多收取的450元退还给了张四宝。

“身在外乡照顾不了在家的聋哑弟弟和年迈的老父亲，感谢‘一点通’平台，我们在手机上就能反映问题，还这么快就帮我们解决了，真是太实用了！”诉求反映人在接到村里回访电话时激动地说道。

小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，县纪委监委紧盯群众操心事、烦心事、忧心事，积极强化平台推广运用，拓宽群众监督渠道，提升投诉办理质效。

坚持以“应公开尽公开”为原则健全权力清单，以省纪委5类“40+N”监督事项清单为基础，结合实际，详细梳理了村务、民生服务、惠民惠农资金等77项小微权力监督事项，群众可以通过手机登录平台找到对应的事项进行反映诉求。诉求直达全县各乡镇、村（社区）、职能部门的“监督一点通”平台，并有专人每日跟进群众投诉受理、办理、反馈情况，同时，县纪委县监委就疑难复杂问题进行协作指导、跟踪监督，将办理结果及时反馈，接受群众评价，涉及问题线索的按程序及时移交相关部室办理，形成监督闭环。

“平台既为群众提供了参与监督的便捷渠道，也为基层小微权力监督提供了有力抓手。”县纪委监委相关负责人表示，将继续推广使用好基层小微权力“监督一点通”服务平台，切实发挥平台为民办实事的作用，让群众真正感受到全面从严治党就在身边，让党员干部时刻感受到监督就在身边。

截至目前，县纪委监委“监督一点通”平台共收到群众诉求951件，已全部办结，满意率达90.9%。（通讯员 付碧玉）