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默认为做好优化营商环境工作，掌握企业发展需求，持续提升企业满意度，真正做好企业发展“护航员”，县市场监督管理局创新服务方式方法，扎实开展企业办事满意度回访工作。
近日，该局按照优化营商环境回访企业工作整体部署，深入安徽瑞博光学有限公司，与企业负责人进行座谈交流，开展“一对一、面对面”上门回访。
回访内容包括企业开办中窗口的服务态度如何；是否和企业确认执行了一次性告知制;企业联办是否存在让办事群众在窗口和单位两头办理；企业开办是否收取了费用；窗口人员是否存在索、拿、卡、要等不廉洁行为;需要改进的工作意见、建议以及企业发展中存在的困难问题等8个方面，力求在回访中发现工作漏洞，提升服务效能。
目前，县市场局窗口每周对新开办企业分批进行电话回访，针对企业注册资本大于2000万的，开展上门回访，实地调研，了解企业在开办过程中遇到的难点和堵点，及时掌握窗口服务的真实情况，着力帮助企业解决实际困难，发挥其良好的监督管理作用，从“找线索”到“解难题”形成闭环。
今年以来，县市场局窗口已完成149户企业电话回访，1户上门回访，企业开办满意度达100%。下一步我局将继续开展企业回访工作，加强与企业的联系，切实提高企业满意度，让企业创业更有信心、发展更有底气。（通讯员 章雯）
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