近年来，在望江县华阳镇天河社区，总有一群人穿着“红马甲”行走在乡村小道上、穿梭在老旧小区里、忙碌在企业院墙内，他们时而调解邻里纠纷，时而传达惠民政策，时而排查安全隐患，已然成为社区一道亮丽的风景线。
“陌生”变“熟悉”，干群关系“零距离”
“2021年换届后，我们社区有4位同志都是新上来的，他们和群众不熟悉，群众也不认识他们。为进一步拉近干群关系，我就让社区每一位工作人员都穿上了‘红马甲’。这一穿已经快五年了，也被群众笑称为‘红马甲’社区。”天河社区党总支书记潮龙祥介绍道。“红马甲”进村庄、进小区、进企业，将党的政策与服务精准送达，实现政策宣讲与业务办理、调查研究与问题解决“双融合”，着力打造“家门口”的“便民服务站”。
“固定”变“流动”，政策宣讲“零梗阻”
过去，政策宣讲总离不开村委会的大喇叭、社区活动室的长板凳，群众想听却没空来、来了听不懂的情况时有发生。如今，天河社区的“红马甲”们把课堂搬到了田间地头、小区凉亭、职工食堂等，他们耐心讲解着“土地延包新政策”“医疗保险缴纳途径”“稳岗补贴申领条件”等等，还现场“手把手”教群众如何操作。
2025年以来，在7个屋场、5个小区共开展全覆盖式政策宣讲10次，发放惠民政策宣传单页300余份。这种“流动宣讲”打破了时间与空间的桎梏，让政策从“书面语”变成“方言土语”，从“文件袋”走进“生活场景”，实现了政策传递与群众理解的“零距离”。
“坐诊”变“出诊”，发现问题“零死角”
以往，群众有困难得往社区办公室跑，一些行动不便的老人、忙于生产的企业主常常“有苦说不出”。现在，“红马甲”们每天带着“民情日记本”主动“出诊”。他们详细记录着“屋顶漏水”“代购药品名称”“用工短缺”等，及时查看消防器材是否完备、通道是否畅通等。
2025年以来，“红马甲”已收集到辖区群众意见建议21条，帮助群众解决生产生活难题16个，化解矛盾纠纷7起，排查安全隐患17处。这种“主动找上门”的姿态，让隐蔽在角落的问题浮出水面，从“群众求助”转变为“上门解忧”，实现了问题排查的“零死角”。
“单一”变“多元”，服务群众“零延迟”
过去，基层服务常是“民政只办救助、社保只办参保”的单一模式，群众办一件事就要跑一次。如今，“红马甲”队伍化身“多面手”，包里装着社保、医保、民政等多部门的业务受理单，手机里存着法律咨询、农技指导、企业服务等专业人员的联系方式。2025年以来，“红马甲”们帮办代办网上缴费、退休认证、医保社保缴纳、低保申请等事项300余次。从“单一受理”到“全科服务”，群众的需求在“红马甲”的接力中实现“零延迟”响应。
如今，华阳镇天河社区的“红马甲”队伍不断壮大，已吸引10余名党员群众主动参与，成为居民生活中最温暖的底色。（彭旭春）
