到望江县医保局查账的何先生反映道：“原本以为这是一项非常繁琐的工作，没想到医保局的工作人员能够在这么短的时间内就帮我找到了答案，并且提供了详细的报销信息，这样的服务态度和工作效率，真正体现了‘以人为本、服务至上’的理念，我对医保局工作表示由衷的感谢和赞扬”。
近日，何先生因个人需要，急需了解2018年医保报销的三笔款项具体打款账户。由于时间跨度较大，且报销批次多，他担心查询过程会较为复杂。然而，在医保局工作人员的耐心查找和帮助下，何先生不仅成功获取了当时报销款项所打入的银行卡信息，还拿到了详细的医保报销支付明细表。这得益于望江县医保局规范的档案保管工作，所有群众报销的支付信息表格化存储，所有报销材料都被妥善保存，不仅保存了纸质档案，还将群众的报销材料拍照后存档，形成了电子化档案，且易于检索，方便群众查询和复印。
下一步，县医保局将继续坚持以“让群众满意”为出发点，秉持“五心医保 五星服务”的理念，进一步强化档案保管工作，完善电子化档案管理系统，不断优化服务流程和提高服务质量，为群众提供更加优质、高效的医疗保障服务。同时，也呼吁广大群众积极关注自己的医保账户信息，及时办理相关手续和报销事宜，共同维护自己的健康权益。（通讯员胡志强）
