近年来，县医保局不断夯实服务基础，优化服务手段、转变服务作风、规范服务窗口，着力为群众提供优质便捷的医保服务。
华阳镇居民黄根霞的父亲因患病住院治疗，她了解到在住院期间可以通过县医保局微信公众号直接线上办理转诊转院备案和慢性病申请，因不了解程序，黄根霞来到窗口咨询。在工作人员耐心细致的帮助下，她很快便完成了报销。
县医保局不断提升医疗保险服务效率，优化医保办理流程，把“我为群众办实事”落到实处，根据业务需求设置引导咨询区、自助服务区、母婴区、长者无忧区等11个功能区域和8个综合服务窗口，按照统一流程提供规范化服务，为办事群众提供了温馨和便利的办事环境。该局采用网上办、掌上办、电话办等形式，提高办事效率，两人7×24小时专门接听服务热线电话，办理异地就医备案、转诊和政策咨询等业务，使群众充分感受到县医保局的办事速度和服务温度。
据了解，今年1月至6月，县医保局共印制并发放宣传折页、宣传海报等材料10万余份；办理医保“只跑一次”业务16988件；为7259人次办理慢性病证；为70人次办理了异地安置，为2160人次办理了异地就医备案登记；办理错时、延时、预约服务1022件，努力让办事群众“只跑一次”成为常态。（储司晨 聂秀娟 张水红）
